شروط استخدام

 

آخر تحديث: أكتوبر 2023

 

1. قبول الشروط

 

مرحبًا بك في مواقع التسوق الإلكتروني Fruugo ("الخدمة")، المقدمة لك من Fruugo.com Ltd وأي شركات تابعة مملوكة بالكامل لـ Fruugo.com Ltd وأي شركات تابعة للمجموعة بما في ذلك Fruugo (أيرلندا) المحدودة ("نحن" أو الضمير "نا" أو "Fruugo").

 

تدير Fruugo.com Ltd الخدمة. إن Fruugo مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 06553460 ويقع مكتب Fruugo المسجل في Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ. رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بـ Fruugo هو GB 413 9004 29.

 

تحكم شروط الاستخدام هذه ("TOU") استخدامك للمحتوى، والبرامج والخدمات المُقدمة من خلال الخدمة. يُرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام الخدمة. باستخدام الخدمة، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط الاستخدام. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام أو أي تغييرات تُجرى عليها، فيجب عليك إيقاف استخدامك للخدمة.

 

 تحتفظ Fruugo بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تغيير شروط الاستخدام هذه، أو تعديلها، أو إضافة أجزاء أو إزالتها منها من في أي وقت. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام هذه بشكل دوري للتحقق مما إذا كان هناك تغييرات. إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات سيعني أنك تقبل التغييرات وتوافق عليها. طالما أنك تمتثل لشروط الاستخدام هذه، تمنحك Fruugo امتيازًا شخصيًا، وغير حصري، وغير قابل للنقل ومحدودًا للدخول إلى الخدمة واستخدامها.

 

ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً من قِبَلك ومن قِبَل Fruugo، بالتسجيل أو استخدام الخدمة غير ذلك بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، زيارة أو الخدمة أو تصفحها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه والامتثال لها، وجميع الشروط والأحكام الإضافية ("الشروط الإضافية") والسياسات والإرشادات ("السياسات") المشار إليها هنا أو المنشورة أو المتاحة من قِبَل Fruugo، في كل حالة إلى الحد الذي تنطبق فيه هذه الشروط والسياسات الإضافية على استخدامك للخدمة.

 

تتضمن الشروط والسياسات الإضافية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

       إشعار خصوصية Fruugo؛

       سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Fruugo؛

       سياسة Fruugo للمنتجات المحظورة؛

       سياسة Fruugo لمكافحة التزوير؛

       سياسة Fruugo للعلامات التجارية؛

       سياسة الشكاوى القانونية للجهات الخارجية

       حماية Fruugo لسياسة القُصَّر و

       سياسة Fruugo لدقة المحتوى.

يتم تضمين جميع الشروط والسياسات الإضافية هنا على وجه التحديد بالإشارة إليها، وتشكل شروط الاستخدام، إلى جانب جميع الشروط والسياسات الإضافية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Fruugo ("الاتفاقية") فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

فيما يتعلق بدرجة تعارض شروط الاستخدام مع أي شروط أو سياسات إضافية أخرى مقدمة من قِبَلنا أو من خلالنا، فإن الشروط أو السياسات الإضافية، على التوالي، تحكم درجة التعارض. تُعد أي شروط وأحكام إضافية قد تقترحها في أي تأكيد للطلب أو أي وثائق أخرى مرفوضة ولن يكون لها أي تأثير ما لم نتفق عليها صراحةً في اتفاقية مكتوبة منفصلة معك. قد يخضع استخدامك لجزء معين من الخدمة أيضًا للإرشادات والسياسات المنطبقة على هذه الخدمة والتي قد تنشرها Fruugo وتغيرها من حين إلى آخر.

تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام الملزمة قانونًا لك ("أنت") كمستخدم للخدمة.

ما لم ينص صراحةً على غير ذلك، فإن أي ميزة جديدة أو تحسين أو إطلاق لخصائص جديدة للخدمة، ستخضع لشروط الاستخدام.

 2. حقوق الملكية ومعلومات العلامات التجارية

Fruugo هي مُشغل الخدمة ومحتوياتها إما ملكية Fruugo (أو ملكية الشركات التابعة لنا) أو تُستخدم بموجب ترخيص من موردينا. Fruugo هو مالك مجموعة المعلومات في هذه الخدمة.

إن حقوق Fruugo، وحقوق الشركات التابعة لنا وموردينا، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة المتحدة، وأوروبا وقوانين الملكية الفكرية الدولية، بما في ذلك تلك المتعلقة بحماية حقوق النشر، والعلامات التجارية وحقوق قاعدة البيانات. قد يؤدي سوء استخدام هذه الخدمة إلى تحمل مسؤولية مدنية أو فرض عقوبات جنائية. تمنحك Fruugo ترخيصًا محدودًا، وغير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة لأغراض تصفح منتجات تجار التجزئة، أو طلب السلع أو الحصول على معلومات الاتصال بتجار التجزئة أو لنا (أو الشركات التابعة لنا).

لا يصل ترخيصك للوصول إلى الخدمة إلى أي استخدام تجاري لموقعنا الإلكتروني أو أي استخدام لموقعنا الإلكتروني على الإطلاق، والذي يصب في مصلحة أي كيان تجاري بخلاف Fruugo (أو الشركات التابعة لنا).

أنت تقر وتوافق على أن الخدمة تحتوي على معلومات خاصة وسرية محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها والقوانين الأخرى. شعار Fruugo، وموقعها الإلكتروني وعلامات الخدمة وشعارات Fruugo الأخرى وأسماء المنتجات والخدمات هي علامات تجارية لشركة ‎Fruugo.com Ltd("Fruugo Marks"). كما أنك تقر وتوافق على أن المحتوى المقدم لك من خلال الخدمة محمي بموجب حقوق الطبع والنشر، أو العلامات التجارية، أو علامات الخدمة، أو براءات الاختراع أو حقوق وقوانين الملكية الأخرى على النحو الموضح في سياسة Fruugo للعلامات التجارية الخاصة بنا.

باستثناء ما تسمح به Fruugo صراحةً كتابيًا، فإنك توافق على عدم عرض علامات Fruugo أو استخدامها بأي شكل من الأشكال. يُرجى قراءة سياسة Fruugo للعلامات التجارية لمعرفة المزيد من المعلومات حول علامات Fruugo. لا يُسمح لك صراحةً بتنزيل أي جزء من خدمتنا (بخلاف لسبب التخزين المؤقت التلقائي للصفحة)، أو تنقيحه أو تعديله أو أي جزء منه، أو إعادة إصداره أو نسخه، أو بيعه (بما في ذلك أي إعادة بيع)، أو استغلال خدمتنا أو موقعنا الإلكتروني (أو أي جزء منه) بطريقة أخرى لأي غرض آخر غير الموضح أعلاه، ولا يُسمح لك بصياغة موقعنا الإلكتروني.

3. أعمالنا

Fruugo هو سوق عالمي يسمح لتجار التجزئة المستقلين والمشترين بالتواصل مع بعضهم بعضًا. يسمح Fruugo لتجار التجزئة بإعداد المتاجر التي تسرد المنتجات وتبيعها ("المنتج" أو "المنتجات") للمستخدمين النهائيين.  لا تبيع Fruugo نفسها المنتجات ذات الصلة، ولا تتعامل مع المنتجات ذات الصلة أو تتحقق منها أو تراها بطريقة أخرى، ولا تشارك في عملية الإيفاء. Fruugo ليست الشركة المصنعة ولا الموزع للمنتجات الموجودة على منصتها. تحدد كل صفحة عرض منتج بوضوح اسم تاجر التجزئة الذي يعرض المنتجات للبيع على الخدمة، وموقعه وعنوانه.

4. حالة الوكيل التجاري

قد تعمل كل من Fruugo.com Ltd وFruugo (أيرلندا) المحدودة كوكيل تجاري لتجار التجزئة فقط وليس نيابة عن العملاء. في اتفاقية Fruugo مع تجار التجزئة، أذن تجار التجزئة لشركة Fruugo باستكمال بيع المنتجات للعملاء بالنيابة عن تجار التجزئة.

Fruugo هو سوق تجاري مُوجه للمستهلك ("‎B2C‏") - تعمل Fruugo على تسهيل عمليات البيع من الشركات إلى المستهلكين النهائيين.  تجار التجزئة هم التاجر الأساسي فيما يتعلق بالمنتجات المباعة. Fruugo هو التاجر الأساسي فيما يتعلق بالدفع مقابل المنتجات المشتراة. عند شراء منتج موجود على الخدمة، يكون عقد البيع بينك وبين تاجر التجزئة فقط. وهذا يعني أنه عند شراء منتج موجود على الخدمة، تكون معاملتك مع التاجر الذي أدرج المنتج، وأن التاجر مسؤول عن إيفاء طلبك.

لا تتحقق Fruugo من أي من المنتجات المُدرجة للبيع على الخدمة. تستخدم Fruugo إجراء إخطار وإيقاف تستطيع الجهات الخارجية استخدامه عند الاقتضاء ويجوز لـ Fruugo إزالة المنتجات من الخدمة وفقًا لتقديرها الخاص. قد تساعد Fruugo تاجر تجزئة في استعادة منتج في حالة اعتبار إحدى الجهات الرقابية على سلامة المنتجات لأحد المنتجات أنه غير مناسب للبيع.

نظرًا لأن Fruugo هي شركة مُوجهة للمستهلكين، تُفرض ضريبة على طلبك وفقًا لقواعد ضرائب المعاملات بين الشركات والمستهلكين المنطبقة على طلبك، مع مراعاة سعر الشراء، وموقعك وموقع تاجر التجزئة. لا تستطيع Fruugo إصدار الفواتير أو تعديلها لسيناريو المعاملات بين الشركات ("B2B").

علاوة على ما سبق، لا تمتلك Fruugo أي شيء يُدرج أو يُباع من خلال مواقعها الإلكترونية ولا تشارك في المعاملة الفعلية بين المشترين والبائعين (تجار التجزئة). Fruugo ليست طرفًا في المعاملة وعقد البيع بين المشتري والبائع مباشرةً. على الرغم من أن Fruugo قد تساعد في تسهيل حل النزاعات، إلا أن Fruugo لا تتحكم ولا تضمن وجود المنتجات المدرجة، أو جودتها، أو سلامتها أو قانونيتها؛ أو دقة محتوى قوائم البائع؛ أو قدرة البائعين على بيع السلع؛ أو قدرة المشترين على الدفع مقابل السلع؛ أو أن المشتري أو البائع سوف يكمل بالفعل معاملة أو يعيد إحدى القطع.

كمنصة إلكترونية مسؤولة، فإن نزاهة الخدمة ذات أهمية قصوى لشركتنا وجميع شركائنا. يجب على جميع تجار التجزئة الذين يستخدمون الخدمة الالتزام بشروط وأحكام متاجر التجزئة في Fruugo ونطلب من كل من تجار التجزئة والمستهلكين الالتزام بالشروط الموضحة في شروط الاستخدام هذه.

تُباع جميع المنتجات التي يبيعها تجار التجزئة على الخدمة على أساس أنها للاستخدام الشخصي والمنزلي فقط.

5. إشعار خصوصية FRUUGO

تخضع بيانات التسجيل (كما هو موضح أدناه) وبعض المعلومات الأخرى عنك لإشعار الخصوصية الخاص بـ Fruugo. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الكامل لدينا.

أنت توافق على أنه يجوز لنا الوصول إلى معلومات حسابك وأي محتوى يُقدم لك من خلال الخدمة ("المحتوى")، والاحتفاظ بها والإفصاح عنها: (أ) إلى الشركات التابعة لـ Fruugo في جميع أنحاء العالم لغرض توفير الخدمة لك وللآخرين بطريقة فعالة؛ (ب) لغرض إدارة حسابك كما ينبغي وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لدينا؛ و(ج) إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو يُعتقد بحسن نية بأن أي وصول، أو احتفاظ أو إفصاح ضروري بشكل معقول من أجل: (i) الامتثال للإجراءات القانونية؛ أو (ii) فرض شروط الاستخدام؛ أو (iii) الرد على الادعاءات بأن أي محتوى ينتهك حقوق الجهات الخارجية؛ أو (iv) الرد على طلباتك لخدمة العملاء؛ أو (v) حماية حقوق، أو ممتلكات أو سلامة الخدمة، ومستخدميها والعامة.

يجوز لـ Fruugo تسجيل مكالمات خدمة العملاء أو المبيعات لأغراض التدريب ومعايير الجودة وجمع المعلومات الأخرى المتعلقة بالتعامل بينك وبين Fruugo وبينك وبين تاجر التجزئة الذي نمثله.

6. التزامات التسجيل الخاصة بك

في ضوء استخدامك للخدمة، فإنك توافق على: (أ) تقديم معلومات صحيحة، ودقيقة، وحديثة وكاملة عن نفسك كما يطلب نموذج التسجيل للخدمة ("بيانات التسجيل") و(ب) الحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها على الفور للحفاظ على صحتها، ودقتها واكتمالها.

إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة أو غير كاملة، أو كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات، غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة، فلدينا الحق في تعليق حسابك أو إيقافه ورفض أي استخدام مستقبلي للخدمة (أو أي جزء منها).

لدى Fruugo سياسة حماية القُصَّر ومن أجل استخدام الخدمة، يجب ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر (18) عامًا. لقد جعلت Fruugo من الضروري لتجار التجزئة الخارجيين الذين يستخدمون الخدمة تنفيذ عمليات التحقق من العمر لبيع أي منتجات مقيدة بالعمر.

 7. حساب FRUUGO، وكلمة المرور والأمان

ستتلقى كلمة مرور وتعيين حساب عند الانتهاء من عملية التسجيل للخدمة. ستتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث على الخدمة تحت كلمة المرور أو الحساب الخاصين بك. أنت توافق على إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاصين بك وأي خرق آخر للأمن فيما يتعلق بالخدمة. لا يمكن لشركة Fruugo أن تكون مسؤولة ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناشئ عن عدم امتثالك لهذا القسم.

8.  المنتجات والتوصيل

كما هو موضح في القسم 4 أعلاه، تُباع جميع المنتجات المعروضة على الخدمة من قِبَل تجار التجزئة الخارجيين المستقلين. Fruugo ليس المشتري ولا البائع للمنتجات. Fruugo.com Ltd هي مزود منصة الخدمة.

في اتفاقياتنا مع تجار التجزئة، أذن تجار التجزئة لشركة Fruugo باستكمال بيع المنتجات للعملاء. وهذا يعني أنه حسب المعاملة التي يُجرى استكمالها، فإن Fruugo.com Ltd أو Fruugo (أيرلندا) المحدودة لديها السلطة من تجار التجزئة لإلزام تجار التجزئة بإحدى عمليات بيع المنتجات ولكن هذا لا يؤثر على الأطراف المتعاقدة لبيع المنتج ذي الصلة. يُبرم عقد مُكوَّن بشأن استكمال إحدى عمليات بيع المنتجات من خلال الخدمة فقط بين العميل وتاجر التجزئة، على الرغم من أن Fruugo لديها سلطة تاجر التجزئة لإلزام تاجر التجزئة بإحدى عمليات بيع المنتجات وفقًا لهذا العقد. Fruugo ليست طرفًا في هذا العقد ولا تتحمل أي مسؤولية ناشئة عنه أو فيما يتعلق به.

نحن نراقب عمليات توصيل تجار التجزئة فيما يتعلق بالمبيعات التي تتم من خلال الخدمة وتعليقات العملاء على المنتجات المُباعة، ومع ذلك، فإن Fruugo ليس لديها أي سيطرة مباشرة على المنتجات الفردية أو عمليات توصيل المنتجات المباعة على الخدمة، ولا تتعامل معها أو تتحقق منها.

عند تقديم طلب باستخدام الخدمة، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد استلام طلبك. هذا البريد الإلكتروني هو مجرد إقرار لأغراض المعلومات ولا يشكل قبول تاجر التجزئة لطلبك. لن يتشكل العقد بينك وبين تاجر التجزئة فيما يتعلق بالمنتجات حتى نتأكد من أن تاجر التجزئة يقبل طلبك. إذا قَبِل طلبك، فسترسل لك Fruugo رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، والتي تبرم العقد بينك وبين تاجر التجزئة. ستتضمن رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني وصفًا للمنتجات المُشتراة في الطلب وبعض المعلومات الأخرى حول حقوقك في إلغاء العقد بينك وبين تاجر التجزئة. يتم تضمين المنتجات المذكورة في رسالة تأكيد الإرسال عبر البريد الإلكتروني فقط في العقد المبرم بينك وبين تاجر التجزئة. إذا تحدد أحد الطلبات على أنه مؤكد، فقد يكون الإلغاء غير ممكن حيث يبدأ تاجر التجزئة في عملية الإيفاء على الفور بمجرد تأكيد الطلب. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء والمرتجعات للحصول على المزيد من المعلومات.

تتلقى Fruugo مدفوعاتك نيابةً عن تاجر التجزئة، ونتعهد أيضًا برد أي أموال قد تصبح مستحقًا لها نيابةً عن تاجر التجزئة. ويعود الأمر للقرار الرئيسي لتاجر التجزئة فيما يتعلق بما إذا كان هناك حق مشروع لاسترداد الأموال. ومع ذلك، يوجد بعض الظروف المحدودة التي قد نقرر فيها إصدار دفعة مالية مرتجعة واسترداد هذا المبلغ من بائع التجزئة.  ستُعالج دفعتك بواسطة Fruugo.com Ltd أو أي شركة تابعة مملوكة بالكامل لـ Fruugo.com Ltd (بما في ذلك Fruugo (أيرلندا) المحدودة) وسننقلها إلى تاجر (تجار) التجزئة المناسب لتسوية ديونك إلى كل تاجر تجزئة للمشتريات التي أجريتها من خلال الخدمة.

وترد تعليمات أخرى في الفصول ذات الصلة من مركز مساعدة Fruugo. قد تُعدل هذه التعليمات من حين لآخر مع إخطارك أو عدم إخطارك بذلك. أنت تفهم وتوافق على أن هذه التعليمات ستشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.

شروط الضمان خاصة بالمنتج، وبالتالي ستأتي مع المنتج ذي الصلة، أو من قِبَل تاجر التجزئة ذي الصلة.

9. الامتثال للقوانين والقواعد المحلية

يجب أن تتعرف على جميع القوانين والقواعد المحلية المعمول بها المتعلقة بالسلوك عبر الإنترنت، والمحتوى المقبول والمنتجات المحظورة في البلد الذي تقيم فيه. ستكون مسؤولاً عن أي رسوم جمركية، أو غرامات، أو جزاءات، أو عقوبات أو نفقات أخرى يتم تكبدها بموجب طلب أجريته إذا اعتُبر غير قانوني في البلد الذي تطلب فيه المنتج.

نطلب من تجار التجزئة التحقق من أن المنتجات المتاحة للبيع على الخدمة متوافقة مع بلد إقامة المستهلك، ومع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة وصف المنتج بعناية قبل إجراء الطلب.

نظرًا لأن Fruugo سوق عالمي، فقد تُدرج بعض العناصر على أكثر من خدمة واحدة. تقع على عاتق البائع والمستهلك مسؤولية ضمان اتباع جميع القوانين واللوائح المتعلقة بالمعاملات عبر الحدود.

10.  لا إعادة بيع للخدمة

أنت توافق على عدم إعادة إصدار، أو تكرار، أو نسخ، أو بيع أو إعادة بيع أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة لتحقيق مكاسب شخصية. باستثناء ما هو مصرح به صراحةً من قِبَل Fruugo أو المعلنين، فإنك توافق على عدم تعديل الأعمال المشتقة، أو استئجارها، أو تأجيرها، أو إقراضها، أو بيعها، أو توزيعها أو إنشائها استنادًا إلى الخدمة، كليًا أو جزئيًا.

أنت توافق على عدم الوصول إلى الخدمة أو محاولة الوصول إليها بأي وسيلة أخرى بخلاف الواجهة التي نقدمها للاستخدام في الوصول إلى الخدمة.

11. التعديلات على الخدمة

نحن نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة (أو أي جزء منها) أو إيقافها، بشكل مؤقت أو دائم، في أي وقت مع إخطارك أو عدم إخطارك بذلك. أنت توافق على أننا لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن أي تعديل، أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

12. الروابط

قد توفر الخدمة، أو قد توفر جهات خارجية، محتوى أو روابط لمواقع أو موارد أخرى على الإنترنت. أنت تقر وتوافق على أن Fruugo ليست مسؤولة عن توفر هذا المحتوى الخارجي، أو المواقع أو الموارد، وFruugo لا تصادق على أي مواد أو خدمات على هذه المواقع أو الموارد أو متاحة منها كما أنها غير مسؤولة عنها أو مشرفة عليها. ليس لدى Fruugo أي سيطرة على المحتوى أو المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، ولا يمكن أن تكون Fruugo مسؤولة فيما يتعلق بأي شيء وارد في هذه المواقع الإلكترونية.

كما أنك تقر وتوافق على أن Fruugo لن تكون مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناجمة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أي من هذه المواد أو الخدمات المتاحة على أي من هذه المواقع أو الموارد أو الاعتماد عليها.

13. إبراء الذمة

أنت توافق على إبراء ذمة Fruugo وجميع الشركات الفرعية، والشركات التابعة، والمسؤولين، والمساهمين، والوكلاء والشركاء الآخرين، وتجار التجزئة والموظفين لدينا، من أي مطالبة أو طلبات، أو خسارة، أو مسؤولية، أو مطالبات أو نفقات، بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة، ضد Fruugo من قِبَل أي جهة خارجية بسبب استخدامك للخدمة، أو ناجمًا عنه أو فيما يتعلق به (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى الذي تقدمه، أو تنشره أو تنقله من خلال الخدمة، أو استخدامك للخدمة أو اتصالك بها، أو انتهاكك لشروط الاستخدام، أو انتهاك حقوق الغير).

14. إخلاء المسؤولية

أنت تقر وتوافق صراحةً على أن:

  1. استخدامك للخدمة هو على مسؤوليتك وحدك. تُقدم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فنحن نخلي مسؤوليتنا بشكل واضح عن جميع الضمانات، والشروط وغيرها من الأحكام من أي نوع، سواء صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، أي شرط ضمني لصلاحية العرض في السوق، أو الجودة المُرضية أو الأهلية لغرض معين.
  2. نحن لا نقدم أي ضمان أو تعهد بأن (أ) الخدمة ستلبي متطلباتك الخاصة، و(ب) الخدمة ستكون دون انقطاع، أو في الوقت المناسب، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء (أو أنه سيتم تصحيح أي عيوب)، و(ج) ستكون النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة، و(IV) جودة أي منتجات، أو خدمات، أو معلومات، أو مواد أخرى يتم شراؤها أو الحصول عليها من خلال الخدمة ستفي بتوقعاتك.
  3. يتم تنزيل أي محتوى أو الحصول عليه بطريقة أخرى من خلال استخدام الخدمة وفقًا لتقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك الخاصة وستكون وحدك المسؤول عن أي ضرر ينتج عن تنزيل أي من هذا المحتوى.
  4. لا تؤدي أي نصيحة أو معلومات، سواء كانت شفوية أو مكتوبة، والتي تحصل عليها منا أو من خلال الخدمة أو منها إلى إنشاء أي ضمان أو التزام آخر غير منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام.
  5. نحن نتحمل أي وكل المسؤولية عن الأفعال، أو الإغفالات أو سلوك أي جهات خارجية حول استخدامك للموقع و/أو الخدمات أو فيما يتعلق به.
  6. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للموقع وأي مواقع مرتبطة. حلك الوحيد ضد FRUUGO لعدم الرضا عن الموقع أو أي محتوى هو التوقف عن استخدام الموقع أو أي من هذا المحتوى.

ينطبق إخلاء المسؤولية أعلاه على أي أضرار، أو مسؤولية أو إصابات ناجمة عن أي تقصير في الأداء، أو خطأ، أو إغفال، أو انقطاع، أو حذف، أو عيب، أو تأخير في التشغيل أو الإرسال، أو فيروسات الكمبيوتر، أو قصور خط الاتصالات، أو سرقة أو إتلاف أو الوصول غير المصرح به، أو تغيير، أو استخدام، سواء بسبب خرق العقد، أو الضرر، أو الإهمال أو أي سبب آخر من أسباب الدعوى.

تحتفظ Fruugo بالحق في القيام بأي مما يلي، في أي وقت، دون إشعار: (1) تعديل الخدمة أو أي جزء منها، أو تعليقها، أو إنهاء تشغيلها أو الوصول إليها لأي سبب من الأسباب؛ و(2) تعديل أو إجراء تغييرات على الخدمة، أو أي جزء منها، وأي سياسات أو شروط معمول بها؛ و(3) وقف تشغيل الخدمة، أو أي جزء من الخدمة، حسب الضرورة لإجراء الصيانة الروتينية أو غير الروتينية، أو تصحيح الأخطاء، أو تغييرات أخرى.

 15. تحديد المسؤولية

أنت توافق على السماح لشركة Fruugo بفرصة معقولة للعمل معك لحل أي مسألة من المحتمل أن نكون مسؤولين عنها، قبل تكبد أي تكاليف بحل الواقعة بنفسك.

باستثناء الحالات التي يحظرها القانون، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن FRUUUGO لن تكون مسؤولة عن أي أضرار على الإطلاق، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح، أو السُمعة التجارية، أو الاستخدام، أو البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، الناتجة عن: (أ) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة أو أي منتج معروض في الخدمة؛ أو (ب) تكلفة شراء منتجات وخدمات بديلة ناتجة عن أي منتجات، أو بيانات، أو معلومات أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها أو الرسائل المستلمة أو المعاملات التي تم الدخول فيها من خلال الخدمة أو منها؛ أو (ج) الوصول غير المصرح به إلى عمليات الإرسال أو البيانات الخاصة بك أو تغييرها؛ أو (د) بيانات أو سلوك أي جهة خارجية على الخدمة؛ أو (هـ) أي مسألة أخرى تتعلق بالخدمة أو المنتجات المعروضة أو المباعة من خلال الخدمة.

يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة والتعويض الحصري الخاص بك المبلغ الذي دفعته للمنتج أو الخدمات ذات الصلة.

أنت توافق على أنه بغض النظر عن أي نظام أساسي أو قانون مخالف، لتكون أي مطالبة أو دعوى صحيحة، يجب تقديم تكون الدعوى أو سبب دعوى الناتجة عن أو تتعلق باستخدام الخدمة والمنتجات المعروضة أو المباعة من خلال الخدمة أو شروط الاستخدام في غضون سنة واحدة (1) بعد ظهور هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

أنت تقر وتوافق على أنك ستكون مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار تعاني منها Fruugo بسبب استخدامك غير الصحيح للخدمة أو أي خرق لشروط الاستخدام هذه، شريطة أن تكون الخسارة أو الضرر متوقعة بشكل معقول وأن FRUUGO قد امتثلت لالتزامها بالحد من أي خسائر.

16. الاستثناءات والقيود

بعض السلطات القضائية لا تسمح بالإعفاء من بعض الضمانات أو تحديد المسؤولية عن ضرر معين أو الإعفاء منها. وبناءً على ذلك، قد لا تنطبق بعض القيود المذكورة أعلاه من القسمين 13 و14 عليك.

لا يوجد أي شيء في شروط الاستخدام يؤثر على الحقوق القانونية للمستهلكين.

 17. خرق شروط الاستخدام والإنهاء

يجوز لـ Fruugo الإفصاح عن أي معلومات لدينا عنك (بما في ذلك هويتك) إذا قررنا أن هذا الإفصاح ضروري فيما يتعلق بأي تحقيق أو شكوى تتعلق باستخدامك للخدمة، أو لتحديد هوية، أو الاتصال أو رفع دعوى قانونية ضد شخص قد يتسبب في إصابة أو تداخل (سواء عن قصد أو عن غير قصد) مع حقوق Fruugo أو ممتلكاتها، أو حقوق أو ممتلكات زوار الخدمة أو مستخدميها، بما في ذلك عملاء Fruugo.  تحتفظ Fruugo بالحق في جميع الأوقات في الكشف عن أي معلومات تراها Fruugo ضرورية للامتثال لأي قانون، أو لائحة، أو عملية قانونية أو طلب حكومي معمول به. كما يجوز لـ Fruugo الإفصاح عن معلوماتك عندما تقرر أن القانون المعمول به يتطلب هذا الإفصاح أو يسمح به، بما في ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال.

أنت توافق على أنه يجوز لـ Fruugo، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، إنهاء وصولك إلى الخدمة و/أو منع وصولك المستقبلي إلى الخدمة إذا قررنا أنك انتهكت شروط الاستخدام هذه أو الشروط، أو السياسات أو الإرشادات الإضافية الأخرى التي قد تكون مرتبطة باستخدامك للخدمة. أنت توافق أيضًا على أن أي انتهاك من قِبَلك لشروط الاستخدام هذه سيشكل ممارسة تجارية غير قانونية وغير عادلة، وسيتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه لـ Fruugo، والذي ستكون الأضرار المالية غير كافية له، وأنت توافق على الحصول على أي أمر زجري أو تعويض منصف تراه Fruugo ضروريًا أو مناسبًا في مثل هذه الظروف. هذه التدابير هي بالإضافة إلى أي سبل انتصاف أخرى قد يكون Fruugo مستحقًا لها طبقًا للقانون أو قواعد العدالة المطلقة.

أنت توافق على أنه يجوز لشركة Fruugo، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، إنهاء وصولك إلى الخدمة، لسبب ما، ما يشمل (على سبيل المثال لا الحصر) (1) الطلبات المُقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية الأخرى، أو (2) طلبًا مُقدمًا منك (حذف الحساب الذي أنشأته بنفسك)، أو (3) التوقف أو التعديل المادي للخدمة أو أي خدمة مقدمة على الخدمة أو من خلالها، أو (4) المشكلات أو المعضلات الفنية غير المتوقعة.

إذا اتخذت Fruugo أي إجراء قانوني ضدك نتيجة لخرقك لشروط الاستخدام هذه، فسيحق لـ Fruugo استرداد جميع الرسوم القانونية المعقولة وتكاليف هذا الإجراء، بالإضافة إلى أي تعويض آخر ممنوح لـ Fruugo، وأنت توافق على دفعها. أنت توافق على أن Fruugo لن تكون مسؤولة تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن إنهاء وصولك إلى الخدمة نتيجة لأي خرق لشروط الاستخدام هذه.

أنت توافق على أن أي إنهاء لوصولك إلى الخدمة بموجب أي من أحكام شروط الاستخدام هذه قد يتم دون إشعار مسبق، وتقر وتوافق على أنه يجوز لـ Fruugo تعطيل حسابك أو حذفه على الفور.

يجوز إنهاء أي حساب لم يُستخدم لفترة زمنية معينة وحذف جميع المحتويات فيه بشكل دائم بما يتماشى مع إرشادات Fruugo وسياساتها. أنت توافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الحذف أو الإخفاق في تخزين أي محتوى تحتفظ به الخدمة أو تنقله.

18. مطالبات الملكية الفكرية

تحترم Fruugo حقوق الملكية الفكرية للآخرين ولديها إجراء سارٍ للإخطار والإيقاف. إذا كنت تعتقد أن أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتُهكت على الخدمة، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة إلى legal @ fruugo.com مع جميع الوثائق الداعمة المطلوبة بما يتماشى مع سياسة الشكاوى القانونية للجهات الخارجية.

19.  الرموز الترويجية

يجوز لـ Fruugo إصدار رموز ترويجية تُمكّن المستهلكين من الحصول على مزايا مثل الخصومات على الطلبات التي يجرونها باستخدام الخدمة. هذه الرموز غير قابلة للنقل، لذلك لا يجوز استخدامها إلا من قِبَل الشخص التي أُصدرت له ويجب استخدامها فقط وفقًا لشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بها. إذا كنت تستخدم رمزًا ترويجيًا للمطالبة بميزة ترويجية، فيجب عليك التحقق أولاً من أنه أُصدِر لك وأنك مؤهل لاستخدامه. باستخدامك له للمطالبة بميزة ترويجية، فإنك تؤكد (أ) أنك يحق لك استخدام الرمز؛ و(ب) أنك تستوفي جميع الشروط التي تنطبق على استخدامه؛ و(ج) أنك توافق على الشروط والأحكام المرتبطة بالعرض الترويجي. إذا وجدت Fruugo أنه لا يحق لك استخدام العرض الترويجي أو لا تستوفي شروط وأحكام استخدامه، فيجوز رفض طلبك أو بدلاً من ذلك، قد يعالجه تاجر التجزئة دون تطبيق الميزة الترويجية.

20. التقييمات

لا تعرض Fruugo تقييمات المستهلكين للمنتجات على خدمتها. ومع ذلك، تجمع Fruugo تقييمات Trust Pilot للسماح للمستخدمين بالتعبير عن تجربتهم. لا يقيّم المستخدمون المنتجات الفردية ولكن يمكنهم تقييم تجربتهم مع الخدمة.

لا تقبل Fruugo سوى التقييمات المُرفق بها رقم الطلب للتحقق من أن جميع التقييمات تستند إلى تجربة حقيقية. في حالة إرسال تقييم بدون رقم الطلب، ستقدم Fruugo طلبًا للحصول على معلومات إضافية. إذا لم تتم الاستجابة لهذا الطلب، فسنزيل التقييم لأننا لن نتمكن من التأكد ما إذا كان من مشتر تم التحقق منه.

21. كيف تُرتب نتائج البحث عبر الإنترنت لـ FRUUGO                                                                                                                                 

تُرتب نتائج عمليات البحث التي تُجرى على الخدمة باستخدام العوامل التالية: الملاءمة (لاستعلام البحث)، والمبيعات التاريخية وأداء الخدمة لتجار التجزئة ذوي الصلة، والعمولة التي قد تكسبها Fruugo من أحد تجار التجزئة عند شراء إحدى السلع. عندما تتأثر نتائج البحث أو محتوى مكتبات المنتجات أو المحتوى الترويجي الآخر على الخدمة بشكل أساسي بالمدفوعات التي يجريها تجار التجزئة (المحتوى الدعائي)، سيُذكر ذلك إلى جانب المحتوى أو النتائج.

22. الانتهاكات

يُرجى الإبلاغ عن أي انتهاكات لشروط الاستخدام لخدمة عملاء Fruugo.

23.  الإشعارات

يجوز إرسال الإشعارات إليك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي. قد توفر الخدمة أيضًا إشعارات بالتغييرات التي تطرأ على شروط الاستخدام أو غيرها من الأمور عن طريق عرض إشعارات أو روابط لإشعارات لك بشكل عام على الخدمة.

24. الإلغاء

في معظم الحالات، لا يمكن إلغاء الطلب بعد إجرائه حيث تبدأ عملية الإيفاء على الفور من قِبَل تجار التجزئة لمعظم الطلبات.

إذا كان من الممكن إلغاء طلبك، فسيبلغك تاجر التجزئة بأنه قادر على القيام بذلك. إذا لم يتمكن من الإلغاء، على سبيل المثال، إذا تم شحن طلبك بالفعل، فستحتاج إلى انتظار التسليم وإعادة البضائع بما يتماشى مع سياسة المرتجعات الخاصة بنا.

بموجب القانون المعمول به، يحق للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة الانسحاب من عمليات شراء معينة أو إلغاؤها لاسترداد الأموال. يسمح حق الانسحاب أو الإلغاء (المشار إليه فيما يلي باسم "حق الانسحاب") للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة بالانسحاب من عملية شراء السلع المادية في غضون 14 يومًا من تلقي التسليم وإعادة مشترياتهم مقابل استرداد المال. 

وبشكل منفصل، ودون حصر حق الانسحاب على الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، توفر Fruugo طوعًا فترة ارتجاع لجميع العملاء في جميع أنحاء العالم. يُرجى الاطلاع على إشعار المطابقة وسياسة حق الانسحاب لدينا للحصول على تفاصيل هذه العملية.

يجب عليك إبلاغنا بقرارك بإلغاء طلبك وفقًا لصفحة المرتجعات، والدفعات المالية المُرتجعة والإلغاءات لدينا. نوصيك بتقديم طلبك من خلال مركز المساعدة التفاعلي، لأن هذه هي أسرع طريقة لطلب الإلغاء، ولكن بالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، إذا كان ذلك مناسبًا، فيُرجى إكمال نموذج الانسحاب التالي، وطباعته وإرساله بالبريد (على الرغم من أن هذا ليس إلزاميًا):

يُرجى إكمال الأقسام التالية أسفل السطر، وطباعة النموذج وإرساله بالبريد إلى:

Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom. 


إلى: Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom. 

بموجب هذا، أقدم إشعارًا بأنني أنسحب من عقد بيع السلع التالية الذي أبرمته: 

 

رقم الطلب:

يوم الطلب:

اسمك:

عنوانك: 

عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على الخدمة: 

توقيعك: 

 

التاريخ: 

ستحتاج أيضًا إلى إعادة المنتج (المنتجات) الذي لديك إلى تاجر التجزئة الذي اشتريت منه السلع لتمكيننا من معالجة عملية الاسترداد. سيكون هذا عنوانًا مختلفًا عن العنوان أعلاه؛ ويمكنك القيام بذلك من خلال مركز المساعدة التفاعلي لدينا. 

لا ترسل المنتجات التي لديك إلى Fruugo مباشرةً - سيؤدي ذلك إلى تأخير الإلغاء واسترداد الأموال.


 

25. النزاعات والسلطة القضائية الحاكمة

المشتري والبائع

إذا وجدت نفسك في نزاع مع مستخدم آخر للخدمة أو جهة خارجية، فإننا نشجعك على الاتصال بالطرف الآخر ومحاولة حل النزاع وديًا.

يجب طرح أي مشاكل في المنتج بشكل أساسي مع تاجر التجزئة الذي يبيع المنتج مباشرةً.

يمكن للمشترين والبائعين غير القادرين على حل نزاع يتعلق بمعاملة على الخدمة العمل مع خدمة عملاء Fruugo لإيجاد حل. وفقًا لتقدير Fruugo الوحيد والمطلق، قد تحاول Fruugo مساعدتك في حل النزاعات بحسن نية، لكننا لن نصدر أحكامًا أو قرارات بشأن القضايا أو الدعاوى القانونية. Fruugo ليست ملزمة بحل أي نزاعات أو المساعدة في حلها.

 

أنت توافق على تحرير Fruugo من أي مطالبات، أو مطالب أو أضرار تنشأ عن النزاعات مع المستخدمين الآخرين أو الجهات الخارجية.

 

المشتري وFruugo

إذا نشأ نزاع بينك وبين Fruugo، فإننا نشجعك على الاتصال بخدمة العملاء لدينا باستخدام مركز المساعدة الخاص بنا للحصول على حل.

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز.  بالنسبة لأي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية، فإنك توافق على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية للمحاكم الإنجليزية.

يجوز لك أو لـ Fruugo إحالة النزاعات المؤهلة إلى الوساطة أمام مركز حل النزاعات الفعال،  https://www.cedr.com، أو إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، وللحصول على حل من خلال منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية، والتي يمكنك الوصول إليها من هنا https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

26. معلومات عامة

لن تكون Fruugo مسؤولة تجاهك، سواء في العقد، أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، عن الخسائر أو الأضرار العرضية، أو الخاصة، أو غير المباشرة أو الناتجة، أو أي خسارة في الربح (مباشرة أو غير مباشرة)، أو فقدان المبيعات، أو فقدان الشهرة أو السمعة، أو فقدان الأعمال، أو مطالبات الجهات الخارجية، أو الخسارة الاقتصادية الخالصة الناشئة عن أو فيما يتعلق بأداء أو عدم أداء التزاماتنا بموجب شروط الاستخدام هذه بما في ذلك الضرر الذي قد يكون متوقعًا بشكل معقول في التاريخ الذي تطلب فيه البضائع باستخدام الخدمة.

لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يستبعد أو يقيد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا.

لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط الاستخدام هذه إنفاذ أي شرط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

إذا تبين أن أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ من قِبَل المحكمة، فإن بطلان أو عدم قابلية إنفاذ هذا الحكم لا يؤثر على الأحكام الأخرى من شروط الاستخدام هذه. أي إخفاق من جانب Fruugo في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الاستخدام لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

يجوز لشركة Fruugo تعيين أو نقل أي من حقوقنا أو التعاقد من الباطن على أي من التزاماتنا بموجب شروط الاستخدام هذه إلى أي طرف ثالث. يحق لـ Fruugo التنازل عن أي من حقوقنا والتزاماتنا ونقلها (دون موافقتك المسبقة) إلى أي من الشركات التابعة لنا. أنت توافق على أن حسابك لدى Fruugo شخصي وغير قابل للنقل. لا يجوز لك التنازل أو نقل أي من حقوقك أو التعاقد من الباطن على أي من التزاماتك بموجب شروط الاستخدام هذه إلا بإذن كتابي صريح من Fruugo.

هذه الشروط تحكم العلاقة الكاملة بينك وبين Fruugo وستبقى سارية طوال مدة علاقتنا. لا يوجد أي شيء وارد في هذه الاتفاقية يُقصد به أو يجب تفسيره لإنشاء شراكة، أو مشروع مشترك أو علاقة وكالة، أو عمل أو علاقة امتياز بينك وبين Fruugo. 

تشكل هذه الاتفاقية (بما في ذلك الممارسات والسياسات المشار إليها هنا) الاتفاقية الكاملة بينك وبين Fruugo، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

 

قد يخضع استخدامك للخدمة لشروط وأحكام إضافية قد تنطبق عند استخدامك للخدمات التابعة، أو محتوى الجهات الخارجية أو البرامج التابعة لجهات خارجية. عناوين الأقسام في شروط الاستخدام هذه هي للتسهيل فقط.

 

ستظل شروط الاستخدام هذه سارية المفعول حتى بعد إنهاء وصولك إلى الخدمة أو انتهاء استخدامك للخدمة.

 

]]>